Política de reembolso

Agimos de acordo com as disposições da Lei de Proteção ao Consumidor e nossa política de devolução respeita os direitos daqueles que compram nossos produtos em nosso site.
Toda a nossa equipe está comprometida em promover a satisfação do cliente com suas compras.

Política de devolução

Reembolsos e devoluções
Se o pagamento do pedido for feito por cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto à instituição financeira. O prazo máximo para esse processo é de até 2 ciclos de faturamento após a confirmação do cancelamento. O tempo exato depende da velocidade de processamento do banco emissor e da data de fechamento da fatura.
Se o pagamento for feito por meio de transferência bancária, o reembolso será efetuado na conta bancária indicada pelo cliente, e essa conta deve estar em nome do próprio comprador.

Procedimento de devolução
1.Envie um e-mail para xxxx@xxxxx com as seguintes informações:
Número do pedido e CPF da nota fiscal
Imagem do produto que você deseja devolver (visão frontal e etiqueta da peça)
Uma breve descrição do motivo da devolução
2.Acesse sua conta no site e clique na opção “Exchanges and Returns”
3. Após enviar o e-mail com a solicitação, você receberá a nota fiscal de devolução e o comunicado ou mensagem que será realizada a coleta ou solicitação de postagem pelo correio do produto
4.O custo do envio da 1ª troca será por conta da Santino, e caso sejam feitas outras solicitações para o    mesmo pedido, o custo ficará por conta do cliente.

Troca

Processo de troca
Envie um e-mail para xxxx@xxxxx com as seguintes informações:
Número do pedido e CPF da nota fiscal
Imagem do produto que você deseja trocar (visão frontal e etiqueta da peça)
Uma breve descrição do motivo da troca
2.Acesse sua conta no site e clique na opção “Exchanges and Returns”
3. Após enviar o e-mail com a solicitação, você receberá a nota fiscal de devolução e o comunicado ou mensagem que será realizada a coleta ou solicitação de postagem pelo correio do produto
4.O custo do envio da 1ª troca será por conta da Santino, e caso sejam feitas outras solicitações para o    mesmo pedido, o custo ficará por conta do cliente.

Observe!
Por favor, embale o produto na embalagem original e certifique-se de que as informações de remetente e destinatário na nota fiscal estão corretas. A embalagem deve ser adequada ao tamanho do produto para evitar danos.
Os produtos que não forem devolvidos de acordo com os requisitos, que tenham ultrapassado o prazo, que estejam sem acessórios ou que não correspondam à fatura não serão aceitos e serão devolvidos ao endereço original.
O produto a ser devolvido deve estar em estado não utilizado, com a embalagem intacta e bem fechada, e deve ser acompanhado da nota fiscal original e todos os acessórios para garantir o reembolso.
Produtos que não atenderem aos requisitos acima não serão aceitos para devolução e serão automaticamente enviados de volta ao endereço de origem do pedido.
Após receber o produto devolvido, realizaremos uma análise física em até 7 dias úteis e, após a análise, daremos início ao processo de reembolso.

Devoluções ou trocas devido a defeitos no produto
Valorizamos muito a qualidade dos nossos produtos. Se o produto adquirido apresentar defeito dentro de até 30 dias a partir da data de compra, conforme descrito nas observações, por favor, siga o processo de devolução/troca.

Situações que não atendem às condições de devolução/troca
Sem defeitos;
Sinais de uso inadequado;
Sinais de dano acidental;
Desgaste natural devido ao uso ou ao tempo.

Para mais informações, entre em contato conosco.
Telefone:
WhatsApp:
E-mail:sac@sportli.com.br
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 16:00.