FAQ's
Welcome to our FAQ, we are so happy to have you here and as a client.
We have tried to answer the most common questions.
Me ajude a escolher um produto
Como escolher o tamanho certo da bagagem?
O tamanho de sua bagagem geralmente depende da duração de sua viagem.
Para viagens curtas (1-3 dias), uma mala pequena (20-22") é adequada;
Para viagens de média a longa duração (4 a 7 dias), recomenda-se uma mala de tamanho médio (24 a 26 pol.);
Para viagens mais longas (mais de 7 dias), são necessárias malas grandes (28″+).
Para obter mais informações sobre a escolha, acesse nosso blog .
Como posso confirmar que a bagagem que comprei é genuína?
Por favor, reconheça nosso logo. As malas Santino compradas em nossa loja oficial ou em lojas autorizadas por nós são produtos genuínos.
A mala oferece serviço de garantia?
A maioria dos produtos oferece uma garantia limitada de pelo menos 30 dias, cobrindo defeitos de fabricação. Para o período e condições específicas da garantia, consulte a política de garantia no momento da compra.
Como limpar e cuidar da minha mala?
Use água morna e sabão suave para limpar a superfície da mala, evitando produtos de limpeza químicos fortes. Use um pano macio para limpar o forro interno e verifique regularmente as rodas e a alça. Para mais dicas, visite nosso blog .
A mala pode ser usada como bagagem de mão?
Muitas malas são projetadas para atender aos limites de tamanho das bagagens de mão das companhias aéreas. Normalmente, malas de 20-22 polegadas atendem aos requisitos de bagagem de mão da maioria das companhias aéreas.
Qual é o peso da mala?
O peso da mala varia de acordo com o material e o tamanho. Para mais informações, consulte a página de detalhes do produto.
A mala possui função à prova d'água?
A maioria das malas é à prova d'água, especialmente as de material ABS. No entanto, é importante observar que, embora possuam função à prova d'água, isso não significa que possam impedir completamente a infiltração de água.
Qual é o material da mala?
Os materiais comuns utilizados para malas incluem ABS, policarbonato (PC), nylon, lona, entre outros. Para informações detalhadas, consulte a página de detalhes do produto.
Qual é o peso máximo que uma mala pode suportar?
Para evitar danos à estrutura da sua mala, recomendamos que o peso total (incluindo o peso da mala) não exceda 32 kg para malas de tamanho L, 23 kg para malas de tamanho M e 10 kg para malas de tamanho S. A limitação de peso específica deve ser avaliada conforme a situação real.
Como verificar as dimensões e especificações do produto?
Todas as informações detalhadas sobre o produto podem ser encontradas na página de cada modelo.
Qual é o peso e o tamanho máximos para bagagem despachada e de mão?
Como os padrões podem variar entre as companhias aéreas, recomendamos que você verifique diretamente com a companhia escolhida para confirmar.
Voces possuem loja fisica?
Lamentavelmente, não temos mais lojas físicas, apenas uma loja online. Abaixo está o link para o nosso site: https://www.santino.com.br/